Transformez vos processus avec SAP Signavio
SAP Signavio, solution SAP intégrée à l’offre RISE, permet de constituer un référentiel des processus en gestion collaborative et orienté métier. Chaque Best practice SAP est liée à un diagramme de processus décrivant les différentes étapes dans la solution. SAP Signavio permet d’intégrer ces diagrammes de processus de manière simple et automatisée pour constituer une première version du référentiel de l’entreprise. Chaque collaborateur peut participer à la création et l’évolution d’un processus, en le documentant et en l’améliorant. Grâce à SAP Signavio, partager et faire vivre en atelier un process dès la phase Prepare est maintenant à la fois possible et très facile, or visualiser un process facilite la projection des key users vers la solution cible et participe à l’adhésion du métier. Pour autant, arriver à une adéquation entre les process métier et la solution préconisée par les best practices nécessite chez la plupart de nos clients une modification opérationnelle. Un des enjeux d’une implémentation SAP réussie est l’adhésion des utilisateurs à la solution mise en place, donc le cheminement qui mène du process métier au process IT est à ce titre crucial. Bien sûr, la méthodologie Agile Augusta Reeves permet d’accélérer la mise en œuvre de la solution SAP à partir des Best Practices proposés par SAP et des solutions Fit2 et Next Practice packagées par Augusta Reeves, néanmoins l’utilisation de SAP Signavio est un facteur puissant d’accélération supplémentaire non négligeable.
Mais alors, qu’offre SAP Signavio de plus qu’un process BPMN 2.0 classique ?
SAP Signavio est une plateforme de gestion des processus métier qui s’adresse aussi bien aux équipes métier qu’à l’IT, englobant ainsi les équipes projet et de transformation. Contrairement aux systèmes SAP traditionnels orientés “solution”, cet outil privilégie une approche centrée sur le “parcours client”, offrant une gestion plus dynamique et adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Le logiciel peut également fonctionner de manière indépendante sans nécessiter une connexion avec les systèmes SAP, ce qui permet aux entreprises de constituer un référentiel métier complet. Les processus peuvent être gérés à différents niveaux, intégrant des chaînes de valeurs et des visualisations comme des diagrammes de type organigramme, architecture IT, et parcours client, tout en restant compatibles avec SAP.
Les principales fonctionnalités de SAP pour le managment opérationnel couvrent tout le cycle de vie du processus métier, incluant la conception, l’analyse, le monitoring, le déploiement et l’amélioration. Ces outils aident à réduire les coûts et à améliorer la performance opérationnelle, tout en assurant un service de gestion de projet efficace sur diverses plateformes.
Ci-dessous les principales fonctionnalités de SAP Signavio:
1 - Conception :
Utiliser SAP Signavio ne requiert pas une expertise en modélisation de processus grâce à la fonctionnalité Quickmodel. Ce logiciel permet de créer rapidement et efficacement un nouveau processus business qui, une fois publié, devient visible pour tous les utilisateurs concernés.
→ SAP Signavio Process manager (référentiel) :
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Création du process : Lancez le développement de processus business avec une interface intuitive.
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Interactivité et mise à jour: Proposez des mises à jour et commentez directement sur les diagrammes pour une collaboration optimale.
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Abonnements et visualisation: Abonnez-vous à un processus spécifique pour suivre les mises à jour et visualiser les commentaires et échanges relatifs à un processus ou un diagramme.
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Publication et validation: Le processus est publié après un échange constructif et la validation du processus cible, assurant l'intégrité et la pertinence des informations.
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Gestion de référentiels: Gérez efficacement les référentiels de l’entreprise, permettant une standardisation et une mise à jour continue des processus opérationnels.
Cette nouvelle approche de SAP Signavio favorise une gestion proactive des processus métier, en mettant en place une plateforme robuste pour le développement et l’optimisation continue des opérations business.
→ SAP Signavio Journey Modeler :
Découvrez comment cette fonctionnalité permet de se mettre à la place de l’utilisateur final pour créer des parcours client. En se basant sur une compréhension approfondie des besoins du client, chaque parcours client peut ensuite être connecté aux processus métier de l’entreprise assurant ainsi de meilleures performances opérationnelles et des opérations optimisées fluides et efficaces.
2 - Analyse - Monitoring :
→ SAP Signavio Process intelligence (process mining) :
Cette fonctionnalité clé de SAP Signavio utilise le process mining pour analyser et visualiser les données d’utilisation des processus via des dashboards ciblés. Elle identifie les meilleures opportunités d’amélioration, comme la sous-utilisation de processus, permettant une intervention rapide pour optimiser la performance opérationnelle. Cette approche intégrée améliore la gestion de projet et optimise les interactions avec les plateformes ERP type SAP.
→ SAP Signavio Process Insight :
SAP Signavio Process insight offre une nouvelle dimension en matière de gestion de projet de d’ERP, en identifiant des axes d’amélioration et des possibilités d’automatisation au sein de l’organisation. Basé sur une analyse approfondie, cet outil propose des actions correctives et des recommandations pour un service plus efficace, facilitant l’implémentation des changements nécessaires pour améliorer la performance opérationnelle globale.
3 - Déploiement :
Au travers d’outils adaptés, tel que le hub collaboratif, chaque évolution peut être validée via un workflow et partagée grâce à des abonnements ciblés sur un ou plusieurs processus.
→ SAP Signavio process governance :
Cette fonctionnalité intervient une fois le process validé et déployé au sein de l’organisation. Grâce à des workflows, il est alors possible de le faire vivre en proposant des améliorations ou en le commentant, il s’agit d’un process collaboratif. Il est également possible de monitorer les risques identifiés dans un processus en visualisant simplement son utilisation.
4 - Amelioration :
→ SAP Signavio Automation :
Cette fonctionnalité permet de réduire les tâches manuelles en utilisant le iRPA (Intelligence Robotic Process Organisation), le workflow et les fonctions No-code/Low-code.
La gestion des attributs est intégrée et permet de gérer des informations telles que le responsable du processus, la transaction SAP et le temps d’exécution estimé.
Ces informations sont accessibles au travers de Dashboard pour une amélioration continue du processus. Une fois publié, le processus est appelé à évoluer.
L’intégration dans SAP se fait via SAP ALM, de plus SAP propose depuis 2022 une intégration avec SAP Enable now.
En conclusion
SAP Signavio est un outil essentiel et puissant pour les entreprises cherchant à améliorer leur performance opérationnelle. En se basant sur des processus de business intelligents, cet outil intègre des fonctionnalités d’ERP avancées qui permettent un management plus efficace et des opérations optimisées. Découvrez comment SAP Signavio, intégré à Rise with SAP, transforme la gestion des processus en offrant des solutions robustes pour une performance accrue et une optimisation continue des ressources.